Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (CGV/CGU)

Preambolo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (di seguito « CGV/CGU ») si applicano tra, da una parte:

Chauss Service,
SAS con capitale sociale di 1.000.000 €,
con sede legale in ZA - 7 Rue du Commerce, 12450 Luc-la-Primaube, Francia,
iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Rodez con il numero 412 651 481,
codice NAF: 46.42Z
n. IVA intracomunitaria: FR06 412 651 481,
editrice del sito www.soiretmatin.fr,
e proprietaria del marchio Soir & Matin,
(di seguito: « Chauss Service » o « la Società »),

e dall'altra parte,

qualsiasi persona che effettui un acquisto sul sito www.soiretmatin.fr,
(di seguito: « il Cliente »).

Chauss Service si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGV/CGU pubblicando una nuova versione sul Sito.
L'effettuazione di un ordine implica l'adesione piena, completa e senza riserve del Cliente alle presenti CGV/CGU, che prevalgono su qualsiasi altro documento.
Il contratto di vendita è soggetto al diritto francese.

Articolo 1: Ordine

Le offerte del Sito sono rivolte esclusivamente ai consumatori che dispongono di un indirizzo di consegna nei paesi in cui Chauss Service effettua le consegne tramite i propri fornitori.
I prodotti sono proposti nei limiti delle scorte disponibili.

In caso di ordine di un articolo divenuto indisponibile, Chauss Service si impegna a:
• informare il Cliente via e-mail,
• rimborsare il Cliente entro un massimo di 14 giorni lavorativi se il pagamento è già stato incassato.

Chauss Service si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine di un Cliente con il quale esista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.

1. Esattezza delle informazioni e comportamento dell'utente
Il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte, complete e aggiornate in occasione di qualsiasi ordine, creazione di account o comunicazione con Soir & Matin.
Qualsiasi informazione errata o manifestamente fraudolenta potrà comportare l'annullamento dell'ordine e/o la sospensione dell'account cliente, fatti salvi eventuali procedimenti giudiziari.
Il Cliente si impegna ad adottare un comportamento rispettoso su tutti i canali di comunicazione del marchio (sito, social network, recensioni prodotti, servizio clienti).
Soir & Matin si riserva il diritto di eliminare qualsiasi commento o contenuto che ritenga contrario alla legge, alla morale o lesivo della propria immagine o di quella di terzi (contenuto diffamatorio, di odio, volgare, commerciale, ecc.).

2. Diritto di rifiuto, sospensione o annullamento dell'ordine
Soir & Matin si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente per un motivo legittimo, in particolare in caso di:
• controversia esistente relativa a un ordine precedente;
• rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte degli organismi bancari;
• ordine anomalo o effettuato in malafede;
• o qualsiasi sospetto di frode.
Soir & Matin si riserva inoltre il diritto di modificare o annullare un ordine in caso di:
• errore manifesto sul prezzo o sulla descrizione del prodotto;
• indisponibilità del prodotto;
• o circostanze eccezionali che rendano impossibile l'esecuzione della vendita (caso di forza maggiore, guasto logistico, ecc.).
In questi casi, il Cliente verrà informato via e-mail e rimborsato integralmente nel più breve tempo possibile.

4. Uso vietato del sito
Il Cliente si impegna a non utilizzare il sito www.soiretmatin.fr per scopi illegali o vietati dalla legislazione francese ed europea, né in modo tale da arrecare pregiudizio a Soir & Matin, ai suoi partner o a terzi.
Sono in particolare vietati:
• la raccolta non autorizzata di dati personali;
• il tentativo di accesso non autorizzato ai server del sito;
• l'utilizzo di bot o script destinati a perturbare il funzionamento del sito;
• la diffusione di contenuti dannosi o diffamatori.
Qualsiasi violazione potrà comportare la sospensione immediata dell'account cliente e la revoca dell'accesso al sito, senza preavviso.

Articolo 2: Prodotti

I prodotti proposti in vendita sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile.
Tuttavia, possono esistere lievi differenze tra le foto e il prodotto finale (tonalità, texture, dettagli legati alla produzione artigianale).
Chauss Service si riserva la facoltà di apportare ai propri prodotti qualsiasi modifica ritenuta necessaria, senza alterarne la qualità o l'aspetto generale.

Articolo 3: Prezzi

I prezzi visualizzati sul Sito sono espressi in euro (€), imposte incluse (TTC), e si intendono al netto delle spese di spedizione e imballaggio o di qualsiasi altro eventuale costo aggiuntivo.
Le spese di spedizione e consegna o qualsiasi altro costo aggiuntivo applicabile saranno specificati al momento dell'ordine.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso, ma i prodotti saranno fatturati alla tariffa in vigore al momento dell'ordine.
In caso di errore manifesto nel prezzo, la Società si riserva il diritto di annullare l'ordine.

Articolo 4: Pagamento

I prodotti devono essere pagati in euro (€).
I metodi di pagamento accettati sono i seguenti:
• Carta bancaria (CB, Visa, Mastercard, Amex)
• Google Pay
• Apple Pay
Le merci restano di proprietà di Chauss Service fino al completo pagamento del prezzo.
Il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna.

Articolo 5: Accettazione dell'offerta

Qualsiasi ordine effettuato sul Sito costituisce accettazione espressa e irrevocabile dei prezzi e delle descrizioni dei prodotti disponibili per la vendita.
La convalida dell'ordine da parte del Cliente comporta l'accettazione delle presenti CGV/CGU.

Articolo 6: Fatturazione

Una fattura viene inviata al Cliente via e-mail all'indirizzo indicato al momento dell'ordine.
È emessa in conformità alla tariffa in vigore il giorno dell'ordine.
Chauss Service non potrà essere ritenuta responsabile in caso di errore di inserimento imputabile al Cliente.

Articolo 7: Consegna e trasporto

A. Spedizione
I tempi di preparazione dell'ordine sono in media da 1 a 3 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e giorni festivi.
Questo termine può essere più lungo nei periodi di forte attività (festività, promozioni, lancio di collezioni).

B. Tempi di consegna
I tempi di trasporto variano in base alla destinazione e alla modalità di spedizione scelta:

• Consegna espressa 24-48H (Francia metropolitana)
• Consegna standard da 3 a 6 giorni lavorativi (Francia metropolitana)

Chauss Service si impegna a rispettare tali tempi, ma non potrà essere ritenuta responsabile dei ritardi legati ai corrieri, alla dogana o a qualsiasi caso di forza maggiore.

C. Costi di consegna
Consegna gratuita presso un punto di ritiro in Francia metropolitana (Mondial Relay o equivalente) a partire da 35 €.
Consegna espressa a domicilio: tariffa variabile in base al peso e al corriere.
I rischi del trasporto sono a carico del Cliente a partire dalla consegna al corriere.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato del pacco alla ricezione e a segnalare qualsiasi anomalia entro 48 ore a: contact@soiretmatin.fr

Articolo 8: Politica di reso e rimborso

Il Cliente può restituire un prodotto alle condizioni definite di seguito.

1. Condizioni di idoneità
Per essere accettato come reso, il prodotto deve trovarsi in condizioni commercialmente idonee, vale a dire:

• non indossato in condizioni d'uso,
• non utilizzato,
• non lavato,
• non danneggiato,
• restituito nella confezione originale, con tutti gli accessori e le etichette.

Qualsiasi prodotto che non rispetti tali condizioni verrà rifiutato e restituito al Cliente senza rimborso né sostituzione.

2. Spese di reso
I resi effettuati nell'ambito di un rimborso sono a carico del Cliente, per un importo forfettario di 3,00 € in Francia metropolitana.
Tutti i resi effettuati da un paese al di fuori della Francia metropolitana sono interamente a carico del Cliente, comprese tutte le spese di spedizione, trasporto, dogana o qualsiasi altro costo associato.
Tale importo verrà automaticamente detratto dal rimborso.
Le spese di reso sono gratuite esclusivamente in caso di errore imputabile a Chauss Service (articolo errato, difetto manifesto, ecc.).

3. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto.
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento iniziale.
In caso di reso non conforme, non verrà effettuato alcun rimborso.

Articolo 9 – Diritto di recesso

Conformemente agli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario a decorrere dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge.

1. Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione a Chauss Service prima della scadenza del termine legale via e-mail a: contact@soiretmatin.fr

2. Condizioni di restituzione del prodotto
Il prodotto deve essere restituito entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla comunicazione della decisione di recesso.
Le pantofole devono essere restituite in condizioni commercialmente idonee, vale a dire:

• non indossate in condizioni d'uso,
• senza segni di usura (in particolare sulla suola),
• non lavate e non danneggiate,
• con la confezione originale, gli accessori e le etichette.

Il Cliente può provare le pantofole come in negozio, ma qualsiasi uso eccessivo che renda il prodotto non rivendibile potrà comportare il rifiuto del reso.

3. Spese di reso
Le spese di reso sono a carico del Cliente, conformemente all'articolo L221-23 del Codice del consumo.

• Per la Francia metropolitana: importo forfettario di 3,00 €, detratto dal rimborso.
• Per i resi effettuati da un paese al di fuori della Francia metropolitana:

tutte le spese di spedizione, trasporto, dogana e qualsiasi altro costo sono interamente a carico del Cliente.
Le spese di reso sono sostenute da Chauss Service esclusivamente in caso di errore imputabile alla Società (articolo errato, difetto manifesto…).

4. Rimborso
Chauss Service rimborserà la totalità delle somme versate, comprese le spese di consegna iniziali alla tariffa standard, entro un massimo di 14 giorni di calendario dal recupero effettivo del prodotto restituito.
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento iniziale utilizzato al momento dell'ordine.
In caso di reso non conforme alle condizion

Articolo 10: Obblighi delle parti

Chauss Service si impegna a consegnare prodotti conformi alle norme francesi ed europee applicabili.
Il Cliente si impegna a:
• fornire informazioni esatte e aggiornate (indirizzo, contatto, metodi di pagamento);
• accettare la consegna all'indirizzo indicato;
• assumersi la responsabilità delle spese di rispedizione in caso di indirizzo incompleto o errato.

Articolo 11: Disposizioni varie

L'invalidità di una delle presenti clausole non pregiudica la validità delle altre.
Nessuna delle parti potrà essere ritenuta responsabile in caso di forza maggiore (sciopero, guerra, incendio, intemperie, pandemia, ecc.).

Articolo 12: Operazioni commerciali

Le offerte promozionali e le operazioni commerciali sono valide nei limiti delle scorte disponibili e delle date specificate sul Sito.
In caso di reso parziale di un ordine contenente un articolo promozionale, lo sconto applicato verrà ricalcolato di conseguenza.

Articolo 13: Diritto applicabile e mediazione

Le presenti CGV/CGU sono disciplinate dal diritto francese.
In caso di controversia, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti Soir & Matin a: contact@soiretmatin.fr
Ai sensi dell’articolo L.612-1 del Codice del consumo, ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori.
In mancanza di un accordo amichevole, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti del luogo della sede legale di Chauss Service.

Articolo 14: Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al Sito, a un ordine o alle presenti CGV/CGU:
Chauss Service - Soir & Matin
ZA - 7 Rue du Commerce
12450 Luc-la-Primaube - Francia
contact@soiretmatin.fr