Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (CGV/CGU)

Präambel

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (nachfolgend „CGV/CGU“) gelten zwischen einerseits:

Chauss Service,
SAS mit einem Kapital von 1 000 000 €,
mit Sitz in ZA - 7 Rue du Commerce, 12450 Luc-la-Primaube, France,
eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Rodez unter der Nummer 412 651 481,
NAF-Code: 46.42Z
USt-IdNr.: FR06 412 651 481,
Betreiberin der Website www.soiretmatin.fr,
und Inhaberin der Marke Soir & Matin,
(nachfolgend: „Chauss Service“ oder „die Gesellschaft“),

und andererseits,

jeder Person, die auf der Website www.soiretmatin.fr einen Kauf tätigt,
(nachfolgend: „der Kunde“).

Chauss Service behält sich das Recht vor, diese CGV/CGU jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf der Website zu ändern.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde seine vollständige, uneingeschränkte und vorbehaltlose Zustimmung zu diesen CGV/CGU, die gegenüber allen anderen Dokumenten Vorrang haben.
Der Kaufvertrag unterliegt französischem Recht.

Artikel 1: Bestellung

Die Angebote der Website richten sich ausschließlich an Verbraucher mit einer Lieferadresse in den Ländern, in die Chauss Service über seine Dienstleister liefert.
Die Produkte werden nur im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.

Wird ein Artikel bestellt, der inzwischen nicht mehr verfügbar ist, verpflichtet sich Chauss Service:
• den Kunden per E-Mail zu informieren,
• den Kunden innerhalb von höchstens 14 Werktagen zu erstatten, sofern die Zahlung bereits eingezogen wurde.

Chauss Service behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden zu stornieren, mit dem ein Streitfall bezüglich der Zahlung einer früheren Bestellung besteht.

1. Richtigkeit der Angaben und Nutzerverhalten
Der Kunde verpflichtet sich, bei jeder Bestellung, Kontoerstellung oder Kommunikation mit Soir & Matin richtige, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.
Falsche oder offensichtlich betrügerische Angaben können zur Stornierung der Bestellung und/oder Sperrung des Kundenkontos führen, unbeschadet etwaiger gerichtlicher Schritte.
Der Kunde verpflichtet sich zu einem respektvollen Verhalten auf sämtlichen Kommunikationskanälen der Marke (Website, soziale Netzwerke, Produktbewertungen, Kundenservice).
Soir & Matin behält sich das Recht vor, Kommentare oder Inhalte zu löschen, die nach ihrer Einschätzung gegen das Gesetz oder die guten Sitten verstoßen oder ihr Ansehen bzw. das Ansehen Dritter beeinträchtigen (verleumderische, hasserfüllte, vulgäre, kommerzielle Inhalte usw.).

2. Recht auf Ablehnung, Sperrung oder Stornierung einer Bestellung
Soir & Matin behält sich das Recht vor, eine Bestellung eines Kunden aus berechtigtem Grund abzulehnen, insbesondere bei:
• einem bestehenden Streitfall im Zusammenhang mit einer früheren Bestellung;
• verweigerter Zahlungsautorisierung durch Bankinstitute;
• einer ungewöhnlichen oder in böser Absicht aufgegebenen Bestellung;
• oder jedem Verdacht auf Betrug.
Soir & Matin behält sich außerdem das Recht vor, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren bei:
• einem offensichtlichen Fehler beim Preis oder in der Produktbeschreibung;
• Nichtverfügbarkeit des Produkts;
• oder außergewöhnlichen Umständen, die die Durchführung des Verkaufs unmöglich machen (höhere Gewalt, logistischer Ausfall usw.).
In diesen Fällen wird der Kunde per E-Mail informiert und so schnell wie möglich vollständig erstattet.

4. Verbotene Nutzung der Website
Der Kunde verpflichtet sich, die Website www.soiretmatin.fr nicht für illegale oder nach französischem und europäischem Recht verbotene Zwecke zu nutzen und nicht in einer Weise, die Soir & Matin, seinen Partnern oder Dritten schaden könnte.
Insbesondere sind verboten:
• die unbefugte Erhebung personenbezogener Daten;
• der Versuch eines unbefugten Zugriffs auf die Server der Website;
• die Verwendung von Bots oder Skripten mit dem Ziel, den Betrieb der Website zu stören;
• die Verbreitung schädlicher oder verleumderischer Inhalte.
Jeder Verstoß kann zur sofortigen Sperrung des Kundenkontos und zur Entziehung des Zugangs zur Website ohne vorherige Ankündigung führen.

Artikel 2: Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte werden so genau wie möglich beschrieben und dargestellt.
Dennoch können geringfügige Unterschiede zwischen den Fotos und dem Endprodukt bestehen (Farbton, Textur, Einzelheiten aufgrund der handwerklichen Fertigung).
Chauss Service behält sich die Möglichkeit vor, an seinen Produkten alle für notwendig erachteten Änderungen vorzunehmen, ohne deren Qualität oder allgemeines Erscheinungsbild zu beeinträchtigen.

Artikel 3: Preise

Die auf der Website angegebenen Preise sind in Euro (€) einschließlich aller Steuern (TTC) ausgewiesen und verstehen sich zuzüglich Versand- und Verpackungskosten oder etwaiger sonstiger Zusatzkosten.
Die anwendbaren Versand- und Lieferkosten oder sonstigen Zusatzkosten werden bei der Bestellung angegeben.
Die Preise können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden; die Produkte werden jedoch zu dem zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preis berechnet.
Bei einem offensichtlichen Preisfehler behält sich die Gesellschaft das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

Artikel 4: Zahlung

Die Produkte sind in Euro (€) zu bezahlen.
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
• Bankkarte (CB, Visa, Mastercard, Amex)
• Google Pay
• Apple Pay
Die Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von Chauss Service.
Der Gefahrenübergang erfolgt bei der Lieferung.

Artikel 5: Annahme des Angebots

Jede auf der Website aufgegebene Bestellung gilt als ausdrückliche und unwiderrufliche Annahme der Preise und Beschreibungen der zum Verkauf verfügbaren Produkte.
Mit der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden werden diese CGV/CGU angenommen.

Artikel 6: Rechnungsstellung

Eine Rechnung wird dem Kunden per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse gesendet.
Sie wird gemäß dem am Tag der Bestellung geltenden Preis erstellt.
Chauss Service kann nicht für Eingabefehler verantwortlich gemacht werden, die dem Kunden zuzuschreiben sind.

Artikel 7: Lieferung und Transport

A. Versand
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt im Durchschnitt 1 bis 3 Werktage, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
In Zeiten hoher Auslastung (Feiertage, Sonderaktionen, Einführung neuer Kollektionen) kann sich diese Frist verlängern.

B. Lieferzeiten
Die Transportzeiten variieren je nach Zielort und gewählter Versandart:

• Expresslieferung 24-48H (französisches Festland)
• Standardlieferung 3 bis 6 Werktage (französisches Festland)

Chauss Service bemüht sich, diese Fristen einzuhalten, kann jedoch nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf Transportunternehmen, den Zoll oder Fälle höherer Gewalt zurückzuführen sind.

C. Versandkosten
Kostenlose Lieferung an einen Paketshop im französischen Festland (Mondial Relay oder gleichwertig) ab 35 €.
Expresslieferung nach Hause: variabler Tarif je nach Gewicht und Transportunternehmen.
Die Transportrisiken gehen ab Übergabe an das Transportunternehmen auf den Kunden über.
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu prüfen und jede Auffälligkeit innerhalb von 48 h zu melden an: contact@soiretmatin.fr

Artikel 8: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Der Kunde kann ein Produkt unter den nachstehend festgelegten Bedingungen zurückgeben.

1. Voraussetzungen für die Rückgabe
Damit ein Produkt zur Rückgabe angenommen wird, muss es sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, das heißt:

• nicht unter üblichen Nutzungsbedingungen getragen,
• nicht benutzt,
• nicht gewaschen,
• nicht beschädigt,
• in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör und Etiketten zurückgesendet.

Jedes Produkt, das diese Bedingungen nicht erfüllt, wird abgelehnt und ohne Erstattung oder Umtausch an den Kunden zurückgesendet.

2. Rücksendekosten
Rücksendungen im Rahmen einer Erstattung gehen zu Lasten des Kunden; auf dem französischen Festland gilt hierfür eine Pauschale von 3,00 €.
Alle Rücksendungen aus einem Land außerhalb des französischen Festlands gehen vollständig zu Lasten des Kunden, einschließlich sämtlicher Versand-, Transport-, Zoll- oder sonstiger damit verbundener Kosten.
Dieser Betrag wird automatisch von der Erstattung abgezogen.
Die Rücksendekosten werden nur im Falle eines Chauss Service zurechenbaren Fehlers übernommen (falscher Artikel, offensichtlicher Mangel usw.).

3. Erstattung
Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Erhalt und Prüfung des Produkts.
Die Erstattung wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsart vorgenommen.
Bei einer nicht den Bedingungen entsprechenden Rücksendung erfolgt keine Erstattung.

Artikel 9 – Widerrufsrecht

Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs verfügt der Kunde ab Erhalt seiner Bestellung über eine Frist von 14 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen und ohne andere als die gesetzlich vorgesehenen Kosten tragen zu müssen.

1. Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Ausübung seines Widerrufsrechts muss der Kunde Chauss Service seine Entscheidung vor Ablauf der gesetzlichen Frist per E-Mail mitteilen an: contact@soiretmatin.fr

2. Bedingungen für die Rückgabe des Produkts
Das Produkt muss innerhalb von höchstens 30 Kalendertagen nach Mitteilung der Widerrufsentscheidung zurückgesendet werden.
Die Hausschuhe müssen in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden, das heißt:

• nicht unter üblichen Nutzungsbedingungen getragen,
• ohne Gebrauchsspuren (insbesondere an der Sohle),
• nicht gewaschen und nicht beschädigt,
• mit Originalverpackung, Zubehör und Etiketten.

Der Kunde darf die Hausschuhe wie in einem Geschäft anprobieren; jede übermäßige Nutzung, durch die das Produkt nicht mehr wiederverkaufsfähig ist, kann jedoch zur Ablehnung der Rückgabe führen.

3. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen gemäß Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs zu Lasten des Kunden.

• Für das französische Festland: Pauschalbetrag von 3,00 €, der von der Erstattung abgezogen wird.
• Für Rücksendungen aus einem Land außerhalb des französischen Festlands:

sämtliche Versand-, Transport-, Zoll- und sonstigen Kosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
Die Rücksendekosten werden von Chauss Service nur im Falle eines der Gesellschaft zurechenbaren Fehlers übernommen (falscher Artikel, offensichtlicher Mangel…).

4. Erstattung
Chauss Service erstattet sämtliche gezahlten Beträge einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten zum Standardtarif innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen ab tatsächlichem Erhalt des zurückgesendeten Produkts.
Die Erstattung erfolgt über das bei der Bestellung ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bei einer Rücksendung, die nicht den Bedingung

Artikel 10: Pflichten der Parteien

Chauss Service verpflichtet sich, Produkte zu liefern, die den anwendbaren französischen und europäischen Normen entsprechen.
Der Kunde verpflichtet sich:
• richtige und aktuelle Angaben bereitzustellen (Adresse, Kontakt, Zahlungsmittel);
• die Lieferung an der angegebenen Adresse anzunehmen;
• die Kosten einer erneuten Versendung bei unvollständiger oder fehlerhafter Adresse zu tragen.

Artikel 11: Sonstige Bestimmungen

Die Unwirksamkeit einer Klausel dieser Bedingungen berührt die Wirksamkeit der übrigen Klauseln nicht.
Keine der Parteien kann im Falle höherer Gewalt (Streik, Krieg, Brand, Unwetter, Pandemie usw.) haftbar gemacht werden.

Artikel 12: Verkaufsaktionen

Werbeangebote und Verkaufsaktionen gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände und der auf der Website angegebenen Zeiträume.
Bei teilweiser Rückgabe einer Bestellung, die einen Aktionsartikel enthält, wird der angewandte Rabatt entsprechend neu berechnet.

Artikel 13: Anwendbares Recht und Mediation

Diese CGV/CGU unterliegen französischem Recht.
Im Streitfall wird der Kunde gebeten, den Kundenservice von Soir & Matin zu kontaktieren unter: contact@soiretmatin.fr
Gemäß Artikel L.612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat jeder Verbraucher das Recht, kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch zu nehmen.
Kommt keine gütliche Einigung zustande, wird der Streit vor die Gerichte gebracht, die für den Sitz von Chauss Service zuständig sind.

Artikel 14: Kontakt

Bei Fragen zur Website, zu einer Bestellung oder zu diesen CGV/CGU:
Chauss Service - Soir & Matin
ZA - 7 Rue du Commerce
12450 Luc-la-Primaube - France
contact@soiretmatin.fr