Condiciones Generales de Venta y Uso (CGV/CGU)

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, « CGV/CGU ») se aplican entre, por una parte:

Chauss Service,
SAS con un capital de 1 000 000 €,
con domicilio social en ZA - 7 Rue du Commerce, 12450 Luc-la-Primaube, Francia,
inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Rodez con el número 412 651 481,
código NAF: 46.42Z
n.º de IVA intracomunitario: FR06 412 651 481,
editora del sitio www.soiretmatin.fr,
y propietaria de la marca Soir & Matin,
(en adelante: « Chauss Service » o « la Sociedad »),

y, por otra parte,

toda persona que realice una compra en el sitio www.soiretmatin.fr,
(en adelante: « el Cliente »).

Chauss Service se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes CGV/CGU mediante la publicación de una nueva versión en el Sitio.
La realización de un pedido implica la adhesión plena, íntegra y sin reservas del Cliente a las presentes CGV/CGU, que prevalecen sobre cualquier otro documento.
El contrato de compraventa está sujeto al derecho francés.

Artículo 1: Pedido

Las ofertas del Sitio se dirigen exclusivamente a consumidores que dispongan de una dirección de entrega en los países en los que Chauss Service realiza entregas a través de sus proveedores.
Los productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles.

En caso de pedido de un artículo que haya dejado de estar disponible, Chauss Service se compromete a:
• informar al Cliente por correo electrónico,
• reembolsar al Cliente en un plazo máximo de 14 días laborables si el pago ya ha sido cobrado.

Chauss Service se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

1. Exactitud de la información y comportamiento del usuario
El Cliente se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada al realizar cualquier pedido, crear una cuenta o comunicarse con Soir & Matin.
Cualquier información errónea o manifiestamente fraudulenta podrá dar lugar a la cancelación del pedido y/o a la suspensión de la cuenta del cliente, sin perjuicio de las posibles acciones judiciales.
El Cliente se compromete a mantener un comportamiento respetuoso en todos los canales de comunicación de la marca (sitio, redes sociales, opiniones sobre productos, atención al cliente).
Soir & Matin se reserva el derecho de eliminar cualquier comentario o contenido que considere contrario a la ley, a la moral, o que perjudique su imagen o la de terceros (contenido difamatorio, de odio, vulgar, comercial, etc.).

2. Derecho de rechazo, suspensión o cancelación del pedido
Soir & Matin se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un Cliente por motivo legítimo, especialmente en caso de:
• litigio existente relativo a un pedido anterior;
• denegación de autorización de pago por parte de las entidades bancarias;
• pedido anómalo o realizado de mala fe;
• o cualquier sospecha de fraude.
Soir & Matin también se reserva el derecho de modificar o cancelar un pedido en caso de:
• error manifiesto en el precio o la descripción del producto;
• indisponibilidad del producto;
• o circunstancias excepcionales que hagan imposible la ejecución de la venta (caso de fuerza mayor, avería logística, etc.).
En estos casos, el Cliente será informado por correo electrónico y reembolsado íntegramente a la mayor brevedad posible.

4. Uso prohibido del sitio
El Cliente se compromete a no utilizar el sitio www.soiretmatin.fr con fines ilegales o prohibidos por la legislación francesa y europea, ni de una manera que pueda perjudicar a Soir & Matin, a sus socios o a terceros.
En particular, se prohíben:
• la recopilación no autorizada de datos personales;
• el intento de acceso no autorizado a los servidores del sitio;
• el uso de bots o scripts destinados a perturbar el funcionamiento del sitio;
• la difusión de contenidos maliciosos o difamatorios.
Cualquier incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta del cliente y a la supresión del acceso al sitio, sin previo aviso.

Artículo 2: Productos

Los productos ofrecidos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible.
No obstante, pueden existir ligeras diferencias entre las fotografías y el producto final (tono, textura, detalles relacionados con la fabricación artesanal).
Chauss Service se reserva la posibilidad de realizar en sus productos cualquier modificación que considere necesaria, sin alterar su calidad ni su aspecto general.

Artículo 3: Precios

Los precios mostrados en el Sitio se expresan en euros (€), con todos los impuestos incluidos (TTC), y no incluyen gastos de envío, embalaje ni cualquier otro posible gasto adicional.
Los gastos de envío y entrega, así como cualquier otro gasto adicional aplicable, se indicarán durante el pedido.
Los precios pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, pero los productos se facturarán al precio vigente en el momento del pedido.
En caso de error manifiesto en el precio, la Sociedad se reserva el derecho de cancelar el pedido.

Artículo 4: Pago

Los productos deben abonarse en euros (€).
Los métodos de pago aceptados son los siguientes:
• Tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard, Amex)
• Google Pay
• Apple Pay
Las mercancías seguirán siendo propiedad de Chauss Service hasta el pago íntegro del precio.
La transmisión de los riesgos se produce en el momento de la entrega.

Artículo 5: Aceptación de la oferta

Todo pedido realizado en el Sitio supone la aceptación expresa e irrevocable de los precios y descripciones de los productos disponibles para la venta.
La validación del pedido por parte del Cliente implica la aceptación de las presentes CGV/CGU.

Artículo 6: Facturación

Se enviará una factura al Cliente por correo electrónico a la dirección indicada durante el pedido.
Se emitirá conforme a la tarifa vigente el día del pedido.
Chauss Service no podrá ser considerada responsable en caso de error de introducción de datos imputable al Cliente.

Artículo 7: Entrega y transporte

A. Envío
Los plazos de preparación de los pedidos son, de media, de 1 a 3 días laborables, excluidos fines de semana y festivos.
Este plazo puede ampliarse en periodos de gran actividad (fiestas, promociones, lanzamiento de colecciones).

B. Plazos de entrega
Los plazos de transporte varían según el destino y el método de envío elegido:

• Entrega exprés 24-48H (Francia metropolitana)
• Entrega estándar de 3 a 6 días laborables (Francia metropolitana)

Chauss Service se esfuerza por respetar estos plazos, pero no podrá ser considerada responsable de los retrasos relacionados con los transportistas, las aduanas o cualquier caso de fuerza mayor.

C. Gastos de envío
Entrega gratuita en punto de recogida en Francia Metropolitana (Mondial Relay o equivalente) a partir de 35 €.
Entrega exprés a domicilio: tarifa variable en función del peso y del transportista.
Los riesgos del transporte corren a cargo del Cliente desde la entrega al transportista.
El Cliente debe comprobar el estado del paquete en el momento de la recepción y comunicar cualquier anomalía en un plazo de 48 h a: contact@soiretmatin.fr

Artículo 8: Política de Devoluciones y Reembolsos

El Cliente puede devolver un producto en las condiciones que se definen a continuación.

1. Condiciones de admisibilidad
Para ser aceptado como devolución, el producto debe encontrarse en un estado apto para la venta, es decir:

• no usado en condiciones normales de uso,
• no utilizado,
• no lavado,
• no dañado,
• devuelto en su embalaje original, con todos los accesorios y etiquetas.

Cualquier producto que no cumpla estas condiciones será rechazado y devuelto al Cliente sin reembolso ni cambio.

2. Gastos de devolución
Las devoluciones realizadas para obtener un reembolso correrán a cargo del Cliente, por un importe fijo de 3,00 € en Francia Metropolitana.
Todas las devoluciones realizadas desde un país situado fuera de Francia Metropolitana correrán íntegramente a cargo del Cliente, incluidos todos los gastos de envío, transporte, aduanas o cualquier otro coste asociado.
Este importe se descontará automáticamente del reembolso.
Los gastos de devolución serán gratuitos únicamente en caso de error imputable a Chauss Service (artículo incorrecto, defecto manifiesto, etc.).

3. Reembolso
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y comprobación del producto.
El reembolso se realizará mediante el método de pago inicial.
En caso de devolución no conforme, no se efectuará ningún reembolso.

Artículo 9 – Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar su decisión ni asumir otros gastos distintos de los previstos por la ley.

1. Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicar su decisión a Chauss Service antes de que expire el plazo legal por correo electrónico a: contact@soiretmatin.fr

2. Condiciones de devolución del producto
El producto deberá devolverse en un plazo máximo de 30 días naturales desde la comunicación de la decisión de desistimiento.
Las zapatillas deben devolverse en un estado apto para la venta, es decir:

• no usadas en condiciones normales de uso,
• sin señales de desgaste (especialmente en la suela),
• no lavadas ni dañadas,
• con su embalaje original, accesorios y etiquetas.

El Cliente puede probarse las zapatillas como en una tienda, pero cualquier uso excesivo que haga que el producto no sea apto para su reventa podrá dar lugar al rechazo de la devolución.

3. Gastos de devolución
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, de conformidad con el artículo L221-23 del Código de Consumo francés.

• Para Francia Metropolitana: importe fijo de 3,00 €, descontado del reembolso.
• Para las devoluciones realizadas desde un país fuera de Francia Metropolitana:

todos los gastos de envío, transporte, aduanas y cualquier otro coste correrán íntegramente a cargo del Cliente.
Los gastos de devolución correrán a cargo de Chauss Service únicamente en caso de error imputable a la Sociedad (artículo incorrecto, defecto manifiesto…).

4. Reembolso
Chauss Service reembolsará la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega iniciales a la tarifa estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recuperación efectiva del producto devuelto.
El reembolso se efectuará mediante el método de pago inicial utilizado al realizar el pedido.
En caso de devolución no conforme con las condiciones

Artículo 10: Obligaciones de las partes

Chauss Service se compromete a entregar productos conformes con las normas francesas y europeas aplicables.
El Cliente se compromete a:
• proporcionar información exacta y actualizada (dirección, contacto, métodos de pago);
• aceptar la entrega en la dirección indicada;
• asumir la responsabilidad de los gastos de reexpedición en caso de dirección incompleta o incorrecta.

Artículo 11: Disposiciones diversas

La invalidez de una de las cláusulas de las presentes condiciones no afectará a la validez de las demás.
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable en caso de fuerza mayor (huelga, guerra, incendio, inclemencias meteorológicas, pandemia, etc.).

Artículo 12: Operaciones comerciales

Las ofertas promocionales y operaciones comerciales serán válidas dentro de los límites de las existencias disponibles y de las fechas indicadas en el Sitio.
En caso de devolución parcial de un pedido que incluya un artículo promocional, el descuento aplicado se recalculará en consecuencia.

Artículo 13: Derecho aplicable y mediación

Las presentes CGV/CGU se rigen por el derecho francés.
En caso de litigio, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Soir & Matin en: contact@soiretmatin.fr
De conformidad con el artículo L.612-1 del Código de Consumo francés, todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo.
A falta de acuerdo amistoso, el litigio será llevado ante los tribunales competentes de la jurisdicción del domicilio social de Chauss Service.

Artículo 14: Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el Sitio, un pedido o las presentes CGV/CGU:
Chauss Service - Soir & Matin
ZA - 7 Rue du Commerce
12450 Luc-la-Primaube - Francia
contact@soiretmatin.fr